【テレビ】マツコ、電話に出ない新入社員に「出ろよっていうのが本音」自分が上司なら「電話にも出ない奴に何させようって思っちゃう」

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1 :鉄チーズ烏 ★:2019/05/14(火) 06:21:58.46 ID:XfInwUqI9.net
5月13日放送の『5時に夢中!』(TOKYO MX)で、「電話を取らない新入社員」問題が取り上げられた。4月に2ちゃんねるに立ったスレッド「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」では、上司である投稿者が新入社員へ苛立つ様子が記されていた。

マツコさんはこうした現象に「出られる人が出ればいいってなっていくんだと思う」と一言。時代の流れには逆らえないという理解を示した。

■若林史江「若い子には教え込んでいかなきゃ」「私なら出なさいって指導する」

とはいえ本当は「『お前が電話出ろよ』『電話ぐらい出ろよ』っていうのが本音」だという。しかし、「でもそれはもうだめなんです。そういう時代じゃない。平等なんですみんな」と断言。自身は「今、必死に新しい時代を理解しようとしている最中」だと明かした。

株式トレーダーの若林史江さんはこれに「いやいや、やっぱり部活は球拾いから……」と反論。

「これはこれってするんじゃなくて、若い子には教え込んでいかなきゃいけないのかなと思います。見えない相手とのコミュニケーションって大事じゃない」
「私が上司だったら出なさいって指導する」

と述べた。

マツコさんが上司だった場合は、「そんな熱血教師みたいなことしてられないから、電話にも出ないやつに何させようって、他に何させるか考えちゃう」という。二人は正反対の立場だが、「難しいねえ本当に」と、対処の難しさでは一致していた。

キャリコネ編集部2019.5.13
https://news.careerconnection.jp/?p=71441

869 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:36:29.59 ID:heq00vY00.net

>>867
だから今ニートなんだな?アホすぎる

885 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:46:22.48 ID:heq00vY00.net

>>880
電話ぐらい出ろよなバイトくん

733 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 10:25:18.70 ID:NLrYogxZO.net

不慣れな中であやふやな情報の伝言ゲームになるだけだからな
非携帯世代とだいぶ意識隔たりあんじゃね

340 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:28:27.75 ID:lHjXJtmh0.net

上司が仕事として新人にやるように言えばいいだけだろ、まずは電話が鳴ったら率先して取ることと

そんな時代じゃない、って、誰にどんな仕事をふるかに新人と中堅が平等もなにもない

理屈を言うなら、マナーどうこうもあるけど、それより、その部署の外とのやり取りを把握しやすくなることにもつながるだろ、
誰が誰とどう話してるか、意識しやすくなる、新人の立ち上がりが早くなるんだよ

取次稼働削減のために、1人1番号持たせて、名刺にそれを刷らせる手もある、

その番号をふったモバイルを配備すれば、外でも本人が対応しやすい、そういう仕組みも作れるが、

ただ、その場合でも、本人が出れない救済措置として、
合わせてグループの代表の番号でも併記しとくんだね、それ用の職場の電話がなるようにね

出れないときは留守電に入れさせることもできるが、それだと、急ぎかどうかわからんだろ、
誰かが出れば、いざとなれば自社でも出先でも伝言呼び出しのフォローもできるわけだ

その辺は、職種による、営業職はありだと思うけどね、実際に、そういう配備をした

930 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 12:13:52.68 ID:n7WuOpip0.net

電話に出ないくらいでなんだよ

616 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:47:01.59 ID:+QigYyzK0.net

>>71
他の人に知られたら不味い電話が有るんじゃね?w

178 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:34:14.41 ID:0dag/+Eb0.net

新人が電話取れというのは、新人自身のためなんだが、分かってないやつが多すぎ。
周囲は正直、新人に電話取られると迷惑だけど、そうやって積極性見せられて「ちょっと教えていただけますか」とやられたらどんなに忙しくても教えざるを得ないじゃん。

ぶっちゃけ、積極性のかけらも見せずに仕事もろくにしないでいてらったほうが、新人育成が査定に響かない上司でもない単なる先輩としては有り難い

642 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:58:38.49 ID:+SpNEALc0.net

今時の40代以上ってろくにパソコンもスマホも使えなくて物事を効率化する考え方が出来ないんだよね
団塊世代あたりに教育されたからか上に従うだけで思考停止してる奴らがほとんど

そんな彼らが唯一マウントとれるのは非効率で時代遅れな文化を社会の常識(笑)として強制する時

413 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:49:57.57 ID:XlYHv2PJ0.net

>>409
その全て無駄じゃね?

347 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:30:39.82 ID:Of48pmsy0.net

ぶっちゃけて言うともうこれからは個人の番号だけでいいよ。
あとは全部会社の受付で。

653 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 10:03:17.58 ID:+DM2g2rq0.net

テレアポや一般客相手の電話と法人オンリーの電話って全然違うんだよね

454 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:03:19.82 ID:CXaSpKWZ0.net

>>444
それ理解どころか、考えた人も無い層がおる。
今の経営者は実務的に弱いのよ。

166 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:28:13.94 ID:LhVVtBIb0.net

電話取ってると自然に他の社員の名前覚えられるし取引先の会社名と人の名前も覚えられる
もちろん自分の名前も自然と覚えて貰える
飲み会嫌いだから全然出ないけど電話出てるだけで人間関係円滑になるから楽でありがたい

942 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 12:23:56.67 ID:9op0aLgS0.net

>>928
そもそも、コミュ障って、どんな定義なん?
医学的定義があるのか知らんけど、みんな都合よく?それぞれの定義でつこうてへん?

484 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:10:13.70 ID:2gtOt5RJ0.net

>>425
クライアント様「お前がとれよ、時間の無駄だろ」

199 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:39:51.60 ID:LWP/GyoK0.net

>>2
でもお前、職歴なしの引きこもりじゃん?w

309 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:15:55.98 ID:YvuEWNbQ0.net

居留守ワロス
まあこんな投稿嘘だけどな
スタッフが作ってる

938 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 12:21:44.34 ID:lVEKXN3h0.net

>>935
その部署の事務が出る

80 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 06:54:28.92 ID:9ED4GBRY0.net

>>2
電話取らない君

203 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:40:52.16 ID:/xWvYSdO0.net

>>187
勿論、社有でしょうよ

536 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:21:39.62 ID:AI4Ry0CZ0.net

塾からの生徒への電話が固定電話と決められていたから
娘が先生とどんな風に話しているのか
聞こえる機会があったけど
中高生のころ先生にため口でひっくり返った

830 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:04:43.19 ID:zuouZqxl0.net

新人が電話とることで仕事覚えるし
そいつも覚えてもらえるから
当たり前っちゃ当たり前だよ
公務員でも最初は窓口対応なんだよね

973 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 12:52:34.64 ID:KfvoKCfS0.net

マジキチ世代、ゆとり世代には関わるな

281 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:07:37.69 ID:jSTUfcLi0.net

とりあえずやって見せて
あとは取るだけ取らせて相手の名前と誰宛なのかだけ聞ければぶん投げでええでって言っとけばみんな取ってくれるけどね
応対しようなんて考えなくてもいいってスタンスで任せとけばいいんじゃね

577 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:34:30.16 ID:c/x2XwVhO.net

>>545
そのパニックをあたたかく笑って次はこうだよ、と教えてくれるか
単なるバーカ的な笑いをするかでその会社自体の器がわかるぞ
後者が多すぎるしそんなとこはさっさと離れたほうが自分のためだしな

792 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 10:45:57.90 ID:Volac5H40.net

>>783
そうやって教育がおろそかになってるという事を指摘しても、
どんな時代でも出来る人は出来るという馬鹿がいる限り、問題の明示と対処が出来ず、人財の使い捨てという無駄が省けず企業が、ひいては国が滅ぶんだよね。

880 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:44:57.08 ID:1HBA+5NA0.net

>>869
オマエモナー

>>876
出ないよw

588 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:37:45.09 ID:lp62V8cI0.net

営業部門とか現業部門ならどこにいるかわからないのでスマホ支給されてても
バックオフィスは固定電話な企業がまだまだ多いよ
かなりの大企業でもそう
バックオフィスは固定席だし

319 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:20:52.53 ID:/Hky2lsG0.net

電話対応も仕事のひとつ
教えてもやらないなら労働意欲がないということで注意
繰り返してもダメなら厳重注意
どうしてもダメなら解雇でいいんじゃないかと思うんだよね

349 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:31:21.60 ID:scvU98p4O.net

会社での電話応対の基本って会社で教えないの?

458 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:04:09.87 ID:CXaSpKWZ0.net

>>436
当たり前違うの?

555 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:27:10.62 ID:ipmqDMHu0.net

>>78
うわぁー、うざい。
いるよなそーゆー奴。

目標管理に無ければやる必要が無い、と考えるやつ。結果的に絶対に上に行けず下働きするんだけどなー。

838 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:10:20.06 ID:0s0jQkII0.net

>>830
役所は利益とかかんけいないからな。
教えるの放棄して、新人にやらせてるだけさ。
職人とかだと、技術は盗めとかいいだす。
職人って説明とかすごく下手だから、
盗めといっておけば、教えるの放棄できるし、
覚えなければ怒鳴るだけでいい。楽だよね。(^^)

712 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 10:19:33.10 ID:w8cwrFfc0.net

日本人
核兵器で皆殺し

何か問題でも?

480 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:09:04.19 ID:rCYqKfa10.net

メールだと確認したかどうかの電話がかかって来てさらに二度手間
急ぎなのにメールするバカも湧くし

831 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:06:53.10 ID:6hJJhHlF0.net

対応の仕方丁寧に教えればいいだけの話

27 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 06:37:27.09 ID:6NpxL6rN0.net

氷河期の中堅だけど、若手より積極的に電話は対応するね
話好きもあるけどね

590 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:37:56.35 ID:7133EbdQ0.net

>>582
典型的な馬鹿上司だなw
仕事は社員が造るって企業活動としてあり得ないからw

640 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:58:36.70 ID:S81+fZZC0.net

電話出ないのは電話する前にメールで知らせろとかほざいてた連中

448 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:01:35.91 ID:bQQZDd0v0.net

芸能界のほうがもっと甘い
何度も遅刻して電話に出ないで番組すっぽかしてもクビにならない
ほとんどの芸人が遅刻当たり前
千鳥なんか何十回も遅刻してるのに全然平気
一般社会じゃ絶対クビになる

386 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:41:21.07 ID:NJOky1RQ0.net

>>291
氏ねよゆとり

249 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:54:46.86 ID:IeXHXz0A0.net

>>200
だね

365 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:36:03.46 ID:Tk0rcSzx0.net

学生時代、研究室に配属され、電話取るのがおまえらの仕事と教育された
そこで慣れたせいか会社入ってから苦労せず済んだ
国際電話は今でも苦手だけど

36 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 06:39:35.85 ID:1VWUZKrn0.net

二回鳴ったら即取るのが基本、会社で四回も五回も待たせるのは三流

とはいえ、いまの若い人間は電話はおろか直メも苦手というヤツが多い

829 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:04:23.79 ID:6fjKnnag0.net

>>773
業種によるのかなぁ。
ウチは技術だからお客さん相手は稀で、下請けか現場から自分の制作物に対する質問だとかが主。
出なくていいけど、先輩らの電話応対は聞いて覚えて欲しい。
営業系はとりあえず出ろ覚えろなのかも。

918 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 12:01:03.86 ID:mqmktpKR0.net

シーンとしてるオフィスだと電話対応してる声がバレバレで恥ずかしいんだよな

531 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 09:19:47.60 ID:O3MGCfPL0.net

>>520
多いとまでは言えないってか、業種で差はあるでしょう
でも逐一証拠を残さない、そういう体質自体が問題なのでは
建設業あたりですか?

313 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:17:28.69 ID:LlTYb6va0.net

電話越しでもヘコヘコしちゃうのは典型的な日本人ってやつなのかね?言葉遣いさえ間違えなきゃタバコ吸いながら踏ん反り返って電話してりゃいいんだよ、相手にはバレないのに

6 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 06:25:39.42 ID:xV/wk8J70.net

電話に出ないって いきなり業務命令無視なのかw
指導する人いないのかね?

243 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:52:56.46 ID:ZxFAKAMR0.net

まあ即戦力で自分の職域が決まっているなら
電話も出なくていい気もする
人を育てるってやっぱり日本的だからね
ただ誰もが最初は新人だからなぁ

377 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:39:34.12 ID:l2gEdWAB0.net

>>350
でもそれが自分の対応力をUPさせたんじゃないか?
業務知識は増えたんじゃないか?
コスパの問題じゃないだよね

294 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:11:09.01 ID:yciiFzQy0.net

名前聞き返しても、聞き取れなかった最悪なことあるけどな

905 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:55:10.35 ID:TZmYeVG/0.net

電話如きでこんなに必死に語れる連中ってw

371 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 08:37:56.70 ID:6maZ2ObC0.net

もう電話なんてオワコンなんだけどね
メールが正解

966 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 12:43:23.10 ID:zirZ4eTo0.net

>>257
やってても上手くならないんだよ

110 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:06:47.62 ID:k1zAOHro0.net

社員の顔と名前もわからない人間が電話に出ても
相手がイラつくだけだろ
取次の回数が一回増えるだけ
だったら受話器触るなと

816 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 10:57:07.28 ID:lVEKXN3h0.net

関係ない電話に一回出たら集中が切れて20分ロスするんやで

262 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:59:27.93 ID:46n2/bZ/0.net

電話取って上手く対応できなくても、
ブラックじゃない限り
新人なら許してもらえるから
新人のうちにばんばん取るべきだよなーと思う

962 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 12:39:14.73 ID:8V/ekloH0.net

周りに聞こえるように復唱を癖つけるだけ
外部なら保留するだけだし
復唱癖つけるのはまずやらされるでしょ

213 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:43:36.65 ID:RnQXvL580.net

新人に「教えて貰っていないから。」じゃなくて
自分から学び取る姿勢が大事なんだよ。
みたいな話をしたらハッとした顔してた。
そこそこの大学出てんのにそんな事も分かっていないのか?とw

29 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 06:38:03.75 ID:V6BZaBhA0.net

自分のところの内線が鳴ってるのに直ぐに取らないおじさんに困ってる
とりあえず他に取らそうとしてくる
他人の内線が鳴ってるのにワンコールも待たずに取っちゃうベテランもいて塩梅が難しい

689 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 10:14:30.63 ID:dPWS0YzE0.net

会社の電話の使い方がよく分からんで出るのが億劫になるってこともあるなあ
担当に代わります〜(ボタンどれや?受話器置いたら切れてしまわんか?)

833 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:07:50.04 ID:0s0jQkII0.net

糞客の電話は、ちゃんと覚えておいて、
あとで、公衆電話からリベンジが基本だぞ。

665 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 10:07:02.76 ID:69uVCZmD0.net

知らない事は知らないのだからやらない、自分から聞いてくる事はほとんど無いが優しく教えてやればちゃんとやるのが今の若い子だと思う
それが教えもせずイライラしたりキツい口調で命令したら嫌な奴、近寄りがたい奴だと思われて余計に自分の仕事が増えるだけ
新人にイラつく奴って自分がコミュ障なのを棚に上げてるだけ

103 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:03:29.40 ID:K/3+7N5L0.net

カスタマーセンターなどがある会社なら、新人は全員オペレーターを経験させれば良い。
時給1,000円のアルバイトにもできるお仕事ですよ。

101 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:02:33.09 ID:VUClckWn0.net

>>2
仕事できなそう

912 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:58:10.32 ID:rCYqKfa10.net

>>908
就職する前に習得する機会はなかなかないよw

998 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 13:57:28.19 ID:IS1ZCklS0.net

電話の向こうの声がボソボソで聞こえないことは多いからな
肩書がある人でもはっきりしゃべらない人は多いから面倒だよ

866 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 11:32:36.99 ID:YsMWaZGh0.net

こいつとか芸能人ってまともに会社で働いたことあんの?

131 :名無しさん@恐縮です:2019/05/14(火) 07:17:20.35 ID:6K/hGtxF0.net

>>2
自宅警備員だったらカーチャンがとってくれるんだろ

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